relation

Éditions précédentes

PROGRAMMATION 2015

Les détails entourant la programmation, la thématique de la 12ième édition des JAAT

L’accueil, une vision, une mission
Télécharger le programme des JAAT 2015 en format PDF

Démarche d’élaboration de la stratégie d’accueil ainsi que ses enjeuxMme Johanne Dumont, sous-ministre adjointe à l’accueil et au marketing, ministère du Tourisme

Portrait des services d’accueil et de renseignements touristiques au Québec et les tendances
Mme Jacinthe Dumoulin, conseillère experte, bureau de la sous-ministre adjointe à l’accueil et au marketing, ministère du Tourisme

Synthèse de l’atelier A et B : Le décloisonnement de l’information et de l’accueil touristique entre les territoires / Allier l’humain et le numérique pour offrir des services de renseignements  touristiques modernes et adaptés aux comportements des clientèles

Les médias sociaux - Séduire en 2.0
M. André Quenneville, chargé de projet en médias sociaux, direction de l’accueil touristique et de l’animation numérique, sous-ministériat à l’accueil et au marketing, ministère du Tourisme

PROGRAMMATION 2014

Les détails entourant la programmation, la thématique de la 11ième édition des JAAT

L’accueil: ma passion, ma conviction
Télécharger le programme des JAAT 2014 en format PDF

Certaines présentations sont disponibles.

Bilan des 3èmes rencontres franco-québecoises etourisme – Bonnes pratiques hors Qc – 1ère-partie

Bilan des 3èmes rencontres franco-québécoises etourisme – Bonnes pratiques hors Qc – 2ème-partie
Par: Maïthé Levasseur, Chaire de tourisme Transat

Panel – Accueil hors des murs – Les bonnes pratiques
Par: Marion Ancel, Tourisme Montréal

Panel – Accueil hors des murs – Les bonnes pratiques
Par: Jacques Desrosiers, Tourisme Rimouski

Atelier A – Ressources humaines – Avez-vous l’ADN d’un employeur de choix?
Par: Stéphane Simard, conférencier professionnel

Atelier B – Service par Excellence (SPEX)
Par: Joëlle Neish, responsable de la formation SPEX, ministère du Tourisme

Atelier B – Service par Excellence (SPEX) – Cahier du formateur
Par: Joëlle Neish, responsable de la formation SPEX, ministère du Tourisme

Atelier C – Réflexion collaborative sur la gestion de l’accueil sur le territoire
Par: Suzanne Asselin, directrice de l’accueil et de l’hébergement touristiques, ministère du Tourisme

PROGRAMMATION 2013

Les détails entourant la programmation, la thématique de la 10ième édition des JAAT

Un accueil en mouvement
Télécharger le programme des JAAT 2013 en format PDF

Certaines présentations sont disponibles.

Bilan des JAAT 2012
Par: Brigitte Hernando, présidente du Comité provincial des lieux d’accueil et de renseignements touristiques

Plan de développement de l’industrie touristique 2012-2020
Par: Patrick Dubé, directeur général de la planification et du développement des stratégies touristiques, Tourisme Québec

Étude sur l’accueil touristique au Québec
Par: François de Grandpré, professeur, Université du Québec à Trois-Rivières

Sondage « Notoriété du réseau des lieux d’accueil et de renseignements touristiques »
Par: Christian Desbiens, directeur des connaissances stratégiques en tourisme, Tourisme Québec

Campagne Image de marque
Par: Marc Croteau, chargé de mission marketing, Tourisme Québec

Atelier A : Statistiques
Par: Pierre Fortin, direction des connaissances stratégiques en tourisme, Tourisme Québec

Atelier C : Média sociaux
Par: Dannie Caron, présidente, HD Marketing

Café Azimut
Par: Adèle Girard

PROGRAMMATION 2012

Le meilleur de tous les temps
Télécharger le programme des JAAT 2012 en format PDF.

Certaines présentations sont disponibles.

Bilan 2011-2012
Par: Brigitte Hernando, présidente du Comité provincial des lieux d’accueil et de renseignements touristiques

Atelier Technologies
Outils dans les lieux d’accueil : un portrait, des expériences à suivre?
Par : Vanessa Marceau-Gozsy / Annie Plamondon / Muriel Tremblay / Michel Côté

Atelier Médias sociaux
Le Storytelling, ou l’art de raconter une histoire
Par : Frédéric Gonzalo

PROGRAMMATION 2011

L’Accueil dans tous ses états
Télécharger le programme complet des JAAT 2011 en format pdf

Certaines présentations sont disponibles.

CONFÉRENCE – L’accueil – un nouveau modèle ?
(version PDF)

CONFÉRENCE – Nouvelles technologies : le gestionnaire de communauté
(version PDF)

ATELIER A – Marchandisage: comment habiller son espace pour être reconnu ?
(version PDF)

ATELIER B – Statistiques : des données… pourquoi et pour qui ?
(version PDF)

ATELIER C – Expériences étrangères : de nouvelles pratiques en accueil
(version PDF)

ATELIER D – Gestion : coacher son équipe vers le succès
(version PDF)