Travail passionnant en vue!

Aux étudiants et étudiantes de niveau collégial et universitaire

Le Ministère offre aux étudiants* des cégeps et des universités la possibilité d'obtenir un emploi de préposé aux renseignements pour la saison d'été 2011 dans son réseau de centres Infotouriste® et au centre d'appels.

Le contact quotidien avec des touristes d'ici ou de tous les coins du monde constitue une expérience enrichissante qui vous profitera tout au long de votre cheminement professionnel. Les candidats retenus bénéficieront d'une période de formation rémunérée qui leur permettra de remplir leurs fonctions avec professionnalisme.

La formation porte essentiellement sur le produit touristique québécois, les outils de travail et la technique d'accueil appelée « Service par excellence ». 

Les centres Infotouriste® et le centre d'appels du ministère du Tourisme sont considérés par l' ESG-UQAM  comme des « centres d'application de la formation universitaire en gestion du tourisme et de l'hôtellerie de l'ESG- UQAM ».

 

* Pour faciliter la lecture, la forme masculine s'applique tant au masculin qu'au féminin.


DESCRIPTION DE L'EMPLOI

  • Renseigner les touristes sur les attraits et services touristiques, les manifestations et les activités, promouvoir le Québec comme destination touristique et assister les clients pour faire leurs réservations d'hébergement.


CONDITIONS D'EMBAUCHE

  • Être étudiant au Québec, à temps plein, au niveau collégial ou universitaire
  • Parler, lire et écrire le français et l'anglais, connaître une troisième langue est un atout
  • Être familier avec la micro-informatique
  • Être inscrit à « Placement en ligne » d'Emploi-Québec.

Une priorité d'embauche sera accordée aux étudiants en tourisme ou dans un domaine jugé pertinent.
Photo d'étudiante à Montréal

 

 

Photo Centre Infotouristes Montréal

PÉRIODE D'EMPLOI

La période d'emploi s'étend de mai au 1er septembre, avec possibilité de travail à temps partiel pour un maximum de 14 h/sem durant l'année scolaire, tant que vous êtes étudiant à temps plein.

 


LIEUX DE TRAVAIL

Les emplois sont disponibles aux endroits suivants :

Centre Infotouriste®

  • Dégelis (Bas-Saint-Laurent) : à 285 km de la ville de Québec, route 185 Nord, près de la province du Nouveau-Brunswick.
  • Lacolle (Montérégie) : à 66 km de Montréal, route 15 Nord, près de l'état de New York.
  • Stanstead (Estrie) : à 159 km de Montréal, autoroute 55 Nord, près de l'état du Vermont.
  • Rigaud (Montérégie) : à 70 km à l'ouest de Montréal, autoroute 40 Est, près de la province de l'Ontario.
  • Rivière-Beaudette (Montérégie) : à 80 km à l'ouest de Montréal, autoroute 20 Est, près de la province de l'Ontario.
  • Montréal : au centre-ville de Montréal, près de la station de métro Peel.
  • Québec (Capitale-Nationale) : dans le Vieux-Québec, face au Château Frontenac.

Centre d'appels

  • Montréal : au centre-ville de Montréal, près de la station de métro Peel.


CONDITIONS DE TRAVAIL

  • Emploi à temps plein (35 heures/semaine) réparti sur cinq (5) jours de travail. *
  • Travail de jour, de soir et de fin de semaine en rotation.
  • Les étudiants sélectionnés pour travailler ailleurs qu'à Québec et à Montréal doivent disposer d'une automobile (ou motocyclette) ainsi que de l'hébergement à proximité du lieu de travail.

*Cette condition peut être reconsidérée en tout temps.


PROCESSUS DE SÉLECTION

Le processus de sélection se déroule en trois étapes :

L'étudiant intéressé qui satisfait aux critères d'embauche doit s'inscrire dès maintenant à Placement en ligne d'Emploi-Québec en cliquant ici .

  • Il est important d'indiquer la région dans laquelle vous souhaitez travailler. Lors de votre inscription, dans l'espace « Indiquez l'emploi recherché », vous devez écrire le mot-clé « touristique » et appuyer sur « Rechercher » à la droite. À cette étape-ci vous devez choisir soit : agent/agente d'information touristique, préposé/préposée de bureau d'information touristique ou commis à l'information touristique.
  • Entrevue téléphonique (éliminatoire) : disponibilité du candidat et vérification de la deuxième langue
    (français/anglais).Ces entrevues débuteront dès février.
  • Entrevue en personne: mises en situation et vérification des connaissances touristiques.

TAUX DE TRAITEMENT CONCERNANT
LES EMPLOIS ÉTUDIANTS ET LES STAGES
(Basés sur une semaine normale de travail de 35 heures)

* Le taux horaire  est déterminé selon
"La Directive concernant les emplois étudiants et les stages dans la fonction publique".

Niveau de l'emploi/Scolarité complétée
Salaire horaire
Salaire
quotidien
(7 heures/jour)
Salaire
hebdomadaire
(5 jours/semaine)
Salaire
mensuel

Emploi de niveau secondaire
10,00 $
70,00 $
350,00 $
1521,92 $

Emploi de niveau collégial - Nombre de sessions complétées

0
10,00 $
70,00 $
350,00 $
1521,92 $
1
10,40 $
72,80 $
364,00 $
1582,79 $
2
10,82 $
75,74 $
378,70 $
1646,71 $
3
11,25 $
78,75 $
393,75 $
1712,16 $
4
11,70 $
81,90 $
409,50 $
1780,64 $
5
12,17 $
85,19 $
425,95 $
1852,17 $
6
12,66 $
88,62 $
443,10 $
1926,75 $

Emploi de niveau universitaire - 1er cycle - Nombre de sessions complétées

0
11,70 $
81,90 $
409,50 $
1780,64 $
1
12,17 $
85,19 $
425,95 $
1852,17 $
2
12,66 $
88,62 $
443,10 $
1926,75 $
3
13,17 $
92,19 $
460,95 $
2004,36 $
4
13,70 $
95,90 $
479,50 $

2085,03 $
5
14,25 $
99,75 $
498,75 $
2168,73 $
6
14,82 $
103,74 $
518,70 $
2255,48 $
7
15,41 $
107,87 $
539,35 $
2345,27 $
8
16,03 $
112,21 $
561,05 $
2439,63 $

Emploi de niveau universitaire de 2e cycle - Nombre de sessions complétées

0
14,82 $
103,74 $
518,70 $
2255,48 $
1
15,41 $
107,87 $
539,35 $
2345,27 $
2
16,03 $
112,21 $
561,05 $
2439,63 $
3
16,67 $
116,69 $
583,45 $
2537,04 $
4
17,34 $
121,38 $
606,90 $
2639,00 $

Emploi de niveau universitaire de 3 e cycle

 
18,03 $
126,21 $
631,05 $
2744,02 $

Une majoration de 6,5 % s'ajoutera au taux de traitement pour compenser certains avantages sociaux. Cependant, cette majoration ne s'applique pas aux heures supplémentaires.

Le taux de traitement prévu pour 7 ou 8 sessions complétées (crédits ou unités obtenus) au 1 er cycle universitaire est payable seulement si le programme régulier d'études prévoit plus de trois ans de scolarité.

Commentaires des visiteurs :

  • Très bonnes qualités professionnelles. Félicitations à Jonathan M. notre interlocuteur, qui nous a beaucoup apporté à la préparation de notre rêve québécois. Merci beaucoup!
    A.D. Chabaud
    France
  • Bravo pour votre service, le meilleur que j'aie jamais rencontré!
    M. Simon
    Suisse
  • Nous souhaitons remercier Ariane qui nous a fait un programme génial et nous a très bien accueillis et renseignés.
    L. Coste
    France
  • Servi aimablement et avec beaucoup de respect ! Ce sera dit au retour chez-nous.
    E. Jean
    Guadeloupe
  • Votre documentation m'est bien parvenue. Je tenais à vous remercier pour votre rapidité. Je m'envole lundi prochain pour le Canada et pourrai, grâce à vous, profiter pleinement de mon séjour dans votre beau pays.
    Avec mes meilleures salutations, Sylvie

Commentaires des étudiants :

  • J'ai beaucoup aimé travailler à Tourisme Québec car il s'agit d'une excellente expérience professionnelle dans un milieu à la fois sérieux et crédible, mais entourée de gens détendus et amicaux. De plus, le domaine du tourisme est très intéressant, toujours en mouvement et plein de variété. L'ambiance de travail est très agréable et basée sur l'entraide, autant de la part des superviseurs que des collègues. Les anciens et les nouveaux se mélangent pour former une super belle équipe ! Il s'agit de l'emploi idéal pour les étudiants, car on y apprend beaucoup, nous sommes très bien formés et encadrés , il y a plusieurs autres étudiants avec qui développer des liens et c'est une expérience qui paraît bien dans un C.V!

    Mélanie G.
    Employée de 2000-2003
    Bac en Animation et recherche culturelles 

  • Travailler à Tourisme Québec c'est découvrir le Québec dans une ambiance superbe. La dynamique du Centre d'appels n'est pas du tout l'impression que l'on peut se faire d'un emploi dans un ministère. Le Ministère est jeune, les employés sont jeunes de coeur . Le SPEX nous ouvre les portes vers un service à la clientèle par excellence qui se reflètera dans tous les emplois futurs.

Travailler à Tourisme Québec en tant qu'étudiant c'est obtenir un horaire temps plein pendant les périodes d'été et des heures flexibles lors du retour en classe .

Denis B.
Employé de 2001-2003
DEC en Tourisme du Cégep de Granby

  • Travailler à Tourisme Québec m'a beaucoup apporté professionnellement et personnellement.  Professionnellement ça m'a fourni la base, le SPEX, le service par excellence, pour bien servir le client.  Ça m'a surtout servi à Disneyland Paris, pour servir une clientèle vraiment internationale. Par la suite ça ma servi dans deux hôtels autour de Disney, donc maintenant je suis la chef de réception du Radisson!  Personnellement ça m'a permis de rencontrer des gens avec qui, malgré le fait que je ne suis plus dans le pays, je continue à parler. C'est une grande famille, car beaucoup de gens avec qui j'ai travaillé il y a six ans sont toujours là, et ça c'est l'exemple parfait que les gens se sentent bien et adorent leur travail.

Pour tous ceux qui cherchent une première expérience dans le tourisme, c'est vraiment un emploi idéal!  C'est l'occasion d'apprendre des choses qui ne se trouvent pas dans les livres de classe.

Melyssa C.
Employée de 1998-2000
DEC en tourisme du Collège Champlain
Chef de réception
Hôtel Radisson SAS Dineyland, Paris

  • J'ai bien aimé travailler au ministère du Tourisme pour plusieurs raisons. D'abord, en tant qu'étudiant en tourisme, ce travail m'a permis de parfaire un service à la clientèle par excellence , de connaître davantage les différentes facettes du produit touristique québécois et d'améliorer ma capacité de répondre aisément en anglais aux demandes très diversifiées provenant des clients.

L'embauche de groupe à la fin de la saison académique permet toujours de créer des liens d'amitié avec d'autres étudiants. En effet, je me suis lié d'amitié avec plus d'une personne !

Par ailleurs, la possibilité de travailler après la saison estivale est assez intéressante et permet d'acquérir une expérience plus complète. D'ailleurs , entre septembre et avril, les horaires sont toujours faits de façon mensuelle, quoi de mieux pour améliorer la vie des étudiants combinant travail-études.

Je crois que le travail de préposé aux renseignements est idéal pour des étudiants tant au cégep qu'à l'université si l'intérêt y est évidemment.

André P.
Employé de 2004-2006
Bac en Administration des Affaires – Gestion du tourisme - UQAM
Coordonnateur au développement de comptes - Ventes
Affaires
Tourisme Montréal

Nous espérons vous accueillir bientôt dans notre équipe...

N'attendez plus!