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2016-03-04

Nouvelles publications

Direction générale des entreprises. « Note sur les clientèles françaises et étrangères du tourisme fluvial et fluvestre », octobre 2015. Cette étude présente les clientèles françaises et étrangères du tourisme fluvial, existantes et potentielles.

Tourism Management. « Enhancing satisfaction and sustainable management: Whale watching in the Azores », novembre 2015. Cette étude examine la satisfaction de la clientèle lors des voyages organisés pour l’observation des baleines, selon leurs attentes et les variables démographiques. Le sondage réalisé auprès de 466 répondants a permis de déterminer les principaux éléments du voyage qui contribuent à la satisfaction de la clientèle :

  • voir une ou plusieurs baleines;
  • le coût du voyage;
  • le type de bateau.

De plus, la satisfaction est reliée à la provenance des voyageurs; les Nord-Américains et les Européens du Nord ont davantage été ravis que les répondants d’Europe de l’Ouest ou du Sud.