Accueillir le touriste allemand

Profil des touristes allemands

Perception de la destination québécoise

Question de langue

Langue officielle

Quelques mots en allemand

Autre langue habituellement parlée

Bon à savoir

Même s’ils le maîtrisent très bien, la majorité des touristes allemands hésitent à parler l’anglais.

Accueil et échanges interpersonnels

Informations générales

Pour établir une relation de confiance

Bon à savoir

Les Allemands utilisent naturellement un ton et des gestes secs dans leurs échanges et peuvent paraître distants. Cela ne signifie pas qu’ils sont mécontents. Ils n’hésiteront toutefois pas à se manifester si quelque chose leur déplaît par rapport au produit ou au service attendu.

Transport

Habitudes de consommation

Habitudes alimentaires

Petit déjeuner

Repas du midi

Repas du soir

Collations

Pourboires

Modes de paiement privilégiés

Rapport qualité-prix

Comportement numérique

Valeurs

Six piliers des valeurs culturelles allemandes



Les informations contenues dans cette fiche d’accueil touristique sont tirées d’études sociodémographiques portant sur les attentes et les habitudes des voyageurs allemands.

Sources :

Alliance du commerce, Guide pratique pour améliorer l’accueil des touristes dans nos magasins, Les cahiers de l’Alliance, numéro 8, janvier 2015.

Atout France, Livret de l’accueil 2010-2011, 2010.

Comité régional du tourisme Paris Île-de-France, Do you speak touriste?, juin 2007.

Ministère de l’Équipement des Transports, de l’Aménagement du territoire, du Tourisme et de la Mer, Désirs et pratiques alimentaires des visiteurs étrangers en France, juin 2004.

Collectif, Guide pratique : 8 conseils simples pour accueillir et fidéliser la clientèle allemande sur la côte atlantique, été 2017.

Destination Canada