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Cette étude consiste en un sondage en ligne par groupe de discussion Web, réalisé en mars 2011 par la firme Ipsos Descarie auprès de 3 058 internautes québécois. Parmi ceux-ci, 1 658 ont déclaré avoir fait leur dernier voyage à l'extérieur du pays, 308 au Canada et, finalement, 1 092 personnes ont mentionné l'avoir fait au Québec.

Pour être admissible, le répondant devait avoir plus de 18 ans et avoir séjourné au moins une fois à plus de 100 km de son domicile, pour un voyage de vacances ou un séjour d'agrément, au cours des 12 derniers mois. Les personnes n'ayant réalisé aucun autre type de voyage que ceux offerts en formule tout inclus dans le Sud étaient exclues de l'échantillon. De plus, les répondants devaient avoir utilisé un moyen de transport commercial (avion, train - à l'exclusion des trains de banlieue -, autocar ou voiture de location) à des fins personnelles ou de loisirs ou avoir utilisé l'hébergement commercial à des fins personnelles ou de loisirs.

Le rapport sommaire présentant les résultats de l'enquête sera disponible sur le site du MTO au cours des prochaines semaines.

Voici quelques faits saillants tirés des résultats préliminaires de l'enquête.

Habitudes relatives aux séjours

• Près de 80 % des répondants ont fait plus d'un séjour d'agrément au cours de la dernière année. Cela semble indiquer que les Québécois qui voyagent le font régulièrement.

Description du dernier séjour

• La région de Québec est très populaire (24 %) auprès des voyageurs ayant choisi une destination québécoise.
• Notons également la popularité des Laurentides (13 %), de Montréal (12 %), de la Gaspésie (9 %), des Cantons-de-l'Est (9 %) et de Charlevoix (9 %).
• Les gens choisissent de voyager au Québec surtout (26 %) en raison de la disponibilité des activités qu'ils souhaitent pratiquer.
• L'attrait de la famille et des amis est également une raison majeure (21%). Ces voyageurs constituent donc des ambassadeurs des destinations touristiques québécoises.
• La météo a une incidence majeure sur la décision d'opter pour un séjour à l'extérieur du Québec (41%).
• Enfin, il est intéressant de remarquer que les séjours au Québec ne sont pas perçus comme peu abordables; 25 % des répondants jugent en effet que des prix plus compétitifs auraient pu les inciter à voyager ici.
• Les Québécois sont plus actifs lorsqu'ils séjournent à l'extérieur de la province. Outre le magasinage (44 %), les activités les plus populaires au Québec sont les musées, les centres d'interprétation et les sites historiques (27 %) ainsi que les événements culturels (26 %).

Choix de la destination et planification du séjour

• Les sources d'information les plus utilisées dans le choix d'une destination sont la famille et les amis (58 %) de même qu'Internet (50 %).
• Au moment de la planification du séjour, Internet est la source d'information la plus utilisée (69 %).
• Les moteurs de recherche sont généralement utilisés en premier (24 %) pour s'informer et comparer. Les sites Web d'établissements d'hébergement sont particulièrement populaires (25 %) pour les séjours au Québec.
• Pour les voyages au Québec, les répondants sont davantage (39 %) à la recherche de contenu promotionnel et d'un répertoire complet des activités offertes.
• Ils sont moins enclins (10 %) à regarder des sites de partage de commentaires (ex.: TripAdvisor).
• Au cours de séjours au Québec, les répondants sont davantage à la recherche de renseignements en ligne à propos de l'hébergement (86 %), de la restauration (45%) et des activités à faire (28 %).
• Ils sont toutefois beaucoup moins enclins à consulter Internet pour obtenir de l'information liée aux transports (vols et train: 4 %; voitures de location: 7 %).
• Pour les séjours au Québec, l'impossibilité de réserver en ligne dans certains sites touristiques constitue souvent un frein majeur (28 %).
• Parmi les sources d'information hors ligne, il est intéressant de constater que les brochures et les dépliants (48 %) ainsi que les guides touristiques gratuits (39 %) continuent d'être consultés par une grande partie des répondants.

Mobilité

• Une bonne proportion (32 %) des voyageurs ont utilisé un appareil mobile intelligent durant leur dernier séjour.
• Près d'un voyageur sur deux (45 %) a accès à un GPS.
• En voyage, l'appareil mobile sert surtout à communiquer avec l'entourage (67 %), à vérifier les courriels (54 %) et à prendre des photos (45 %).
• La recherche d'information sur les produits, les applications de géolocalisation et le téléchargement de cartes ou de guides sont susceptibles d'intéresser les voyageurs.
• Les applications mobiles sont utilisées surtout afin de gagner du temps, de profiter de l'aspect pratique et de l'instantanéité de l'application.
• Pour le moment, les appareils mobiles génèrent peu d'enthousiasme en vue d'une utilisation en voyage (25 % jugent qu'ils sont très utiles et pratiques durant les voyages). Le taux d'utilisation à court terme pourrait donc demeurer assez faible.

Médias sociaux

• La moitié des voyageurs utilisent les médias sociaux plusieurs fois par semaine.
• Par contre, le recours aux médias sociaux dans le cadre de la préparation d'un voyage est plutôt limité (43 %), surtout lorsque le séjour est prévu au Québec (38%).
• La situation est similaire pendant le séjour alors que l'utilisation des médias sociaux demeure faible (42 %), surtout lorsque le séjour se déroule au Québec (34%).
• Le média social le plus utilisé dans le cadre d'un séjour est sans contredit Facebook (80 %), et ce, tant chez les gens qui séjournent au Québec que chez ceux qui séjournent à l'extérieur.
• Environ 1 voyageur sur 5 qui utilise les médias sociaux est «fan» d'une page d'une entreprise ou d'une organisation touristique.
• Les gens s'inscrivent sur une page Facebook pour obtenir plus de renseignements (47%), participer à des concours (36 %) et obtenir des rabais (34 %).
• La page Facebook d'une entreprise touristique a donc intérêt à offrir des promotions et des concours ou des jeux.