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Bénéfices pour les entreprises Étapes de certification et tarification |
Pour répondre à la demande de l'industrie touristique, qui doit satisfaire une clientèle de plus en plus exigeante, le ministère du Tourisme a développé une approche d'amélioration continue de la qualité des services dans l'industrie touristique. Cette Démarche Qualité Tourisme s'inscrit dans le cadre des orientations énoncées dans la Politique touristique du Québec 2005 , Vers un tourisme durable et vise à :
La Démarche Qualité Tourisme offre aux entreprises qui misent sur la qualité un outil de reconnaissance et de valorisation des services qu'elles offrent. Cette reconnaissance se fait par l'entremise de la Certification Qualité Tourisme. Elle a été réalisée grâce à l'étroite collaboration des associations touristiques, des entreprises, du Bureau de normalisation du Québec et des groupes d'intérêt représentatifs de cette industrie. La Certification Qualité TourismeIl s'agit d'une démarche volontaire qui mène à une certification de service, sous le contrôle d'un organisme certificateur, le Bureau de normalisation du Québec (BNQ). Elle reconnaît l'atteinte d'une norme sectorielle de qualité, basée sur des standards internationaux. Elle donne l'opportunité aux entreprises de rehausser leur niveau de service et d'en garantir l'uniformité et la constance. La Certification s'adresse aux produits d'écotourisme ainsi qu'eux entreprises des secteurs suivants, peu importe la taille ou la localisation :
Développée grâce à l'étroite collaboration des associations touristiques, des entreprises, du Bureau de normalisation du Québec et des groupes d'intérêt représentatifs de cette industrie, la Certification Qualité Tourisme est distincte, mais complémentaire, à la classification des établissements d'hébergement qui évalue les caractéristiques physiques des lieux (étoiles ou soleils). |
