Veille sur le tourisme d'affaires et de congrès - Avril 2019

Veille Affaires et congrès

Clientèles

État d'esprit des participants à des congrès et à des réunions d'affaires

Cvent et Edelman Intelligence ont réalisé une étude afin d'aider les organisateurs d'événements professionnels à mieux comprendre les attitudes, les préférences, les besoins et les attentes des participants. Cette étude met en lumière la façon dont certaines technologies contribuent à bonifier l'expérience globale de l'événement et à mesurer ses retombées.

Du 9 au 21 août 2018, les firmes ont sondé 3 000 personnes des États-Unis, du Royaume-Uni et de l'Allemagne ayant participé à une conférence à des fins professionnelles au cours des six derniers mois. Voici quelques faits saillants :

Source : Cvent et Edelman Intelligence

Outils technologiques

Applications mobiles : dix tendances actuelles

Depuis 2013, EventMB publie The Event App Bible qui répertorie et analyse les applications mobiles utilisées dans le secteur événementiel. Cette année, la firme a profité de l'exercice pour définir les dix principales tendances de 2019 :

  1. L'accent est mis sur l'engagement et l'interactivité des participants.
  2. Le réseautage planifié domine les rencontres imprévues.
  3. La messagerie constitue l'un des systèmes favoris du public.
  4. La ludification (gamification) incite à passer à l'action.
  5. Les applications comportent des éléments connus des internautes (sondages, commentaires, alertes, etc.).
  6. Les robots conversationnels (chatbots) s'imposent de plus en plus dans le paysage événementiel.
  7. Les plans de salle dynamiques offrent un outil de plus pour orienter les participants.
  8. La recherche vocale est en expansion.
  9. L'intégration de changements en temps réel dans la programmation est un élément favori.
  10. Les questions et réponses (Q et R) font gagner du temps et augmentent les interactions.

Source : Event

Résultats et performance

Principales destinations intercontinentales des voyageurs d'affaires européens

Dans son rapport Cities & Trends 2018, BCD Travel, l'une des plus importantes agences de voyages d'affaires au monde, révèle les principales destinations de ses clients européens. Parmi les dix villes les plus fréquentées à l'extérieur de l'Europe, cinq se trouvent aux États-Unis.

Principales destinations intercontinentales des voyagaeurs d'affaires européens en 2018. New York, Shanghai, Singapour, Dubaï, San Francisco, Pékin, Chicago, Tokyo, Boston, Los Angeles.
Source : BCD Travel

Baromètre européen du voyage d'affaires

American Express Global Business Travel (GBT) a présenté les résultats du Baromètre européen du voyage d'affaires 2019 lors de l'événement Espace Voyages Professionnels (EVP). Au total, 984 responsables de la gestion de budgets de voyages d'affaires ont été interrogés pour cette étude entre le 3 septembre et le 18 octobre 2018. Les données recueillies ont permis de dresser un portrait des pratiques et des tendances de ce secteur d'activité. Voici trois faits saillants :

Source : American Express Voyages d'Affaires