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Guides de gestion et d'exploitation d'un lieu d'accueil et d'information touristique

Vignette de la page couverture du documentLe Guide d’accompagnement pour les gestionnaires de lieux d’accueil et de renseignements touristiques est une initiative de la Direction des renseignements par téléphone et par Internet conçue pour les gestionnaires désireux d’exploiter un lieu reconnu du Réseau d’accueil et d’information touristique québécois. Il contient des informations pertinentes sur la Politique relatives aux lieux d’accueil et de renseignements touristiques et la gestion de tels lieux.

Le Guide aborde les sujets suivants :

  • Réseau d’accueil et d’information touristique
  • Préambule à la demande d’agrément et d’autorisation d’affichage
  • Procédure d’obtention d’un agrément et d’une autorisation d’affichage
  • Gestion et exploitation d’un lieu d’accueil et de renseignements touristiques
  • Les défis de gestion des ressources humaines
  • Le recrutement
  • Choisir le personnel
  • Gérer l’accueil
  • Encadrer l’équipe de travail
  • Valoriser et développer

Guide pratique de gestion des ressources humaines dans les lieux d’accueil et de renseignements touristiques Nouveau

Le service par excellence : Programme de formation du conseiller en séjour touristique

Canevas d’un plan d’affaires

Références et renseignements usuels

Statistiques – saisie et traitement

Déclaration de services à la clientèle touristique

Canevas du code d’éthique professionnelle

Exemple d’un plan de mesures d’urgence

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